Questões Frequentes
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As despesas de envio têm uma taxa fixa para cada destino, assim:
Envios para Portugal, a encomenda pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Uma vez confirmado o pagamento, a sua encomenda é enviada no mesmo dia ou dia útil seguinte.
Na página de cada produto pode ver a data estimada do envio.
Para os países da União Europeia, a sua encomenda poderá levar de 6 a 15 dias úteis.
Para países fora da União Europeia, a sua encomenda poderá levar mais de 15 dias a chegar ao destino.
Poderá consultar os Alertas dos envios internacionais dos CTT clicando aqui .
Sim, no último email enviado com a confirmação do envio da encomenda, poderá encontrar um link que a levará a uma página onde é possível acompanhar a sua encomenda.
Poderá também aceder a esta página e preencher o formulário.
Caso tenha criado conta, aceda à mesma e no separador “Encomendas” terá também toda a informação.
Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:
Poderá devolver ou trocar a sua encomenda desde que não tenham passado mais de 15 dias após a data em que a recebeu.
Os custos de devolução são suportados pelo cliente excepto se a encomenda tiver sido contemplada com portes gratuitos (encomendas acima de 60€).
O produto a devolver deverá estar sem sinais de uso. Poderá ter de acondicionar o produto numa nova embalagem. Para mais informações por favor contacte-nos.
Caso nunca tenha efectuado uma encomenda no nosso site não será possível aceder à sua conta pois ela não existe. Caso já tenha efectuado uma encomenda e não consiga entrar, poderá ser pelas seguintes razões:
Quando uma peça está fora de stock, esta ficará em catalogo por determinado tempo e posteriormente será retirada da loja online.
No entanto se aceder à página de uma peça fora de stock e nela encontrar um formulário com o titulo “Avise-me quando estiver disponível”, neste caso o stock irá ser reposto.
Poderá optar por introduzir o seu email e ser avisada quando estiver novamente disponível.
Por favor contacte-nos